線上與線下的58互聯(lián)網(wǎng)思維新解放
發(fā)布時(shí)間:2014/12/08
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摘要:線上與線下的58互聯(lián)網(wǎng)思維新解放,58到家,不斷在摸索之中前進(jìn),為用戶解決更多的疑難問(wèn)題,從而做好服務(wù),2014年58同城線下獨(dú)立020公司“58到家”,開(kāi)展了新的契機(jī)。合肥網(wǎng)絡(luò)公司http://www.581b.cn/小編為您解答,線上與線下的58互聯(lián)網(wǎng)思維新解放。
2014年58同城線下獨(dú)立020公司“58到家”,不僅是從線上模式走入線下服務(wù),而且對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)020模式先發(fā)展,開(kāi)展了新的契機(jī)。
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線上交易,線下培養(yǎng)
電商網(wǎng)站的設(shè)計(jì)誤區(qū)你了解嗎?作為不斷發(fā)展壯大的電商網(wǎng)站,不僅需要考慮的線上交易發(fā)展,同時(shí)對(duì)于線下平臺(tái)的培養(yǎng)也很重要,線上與線下的完美結(jié)合,對(duì)于形式多養(yǎng),人員復(fù)雜的線上與線下用戶,都是一個(gè)新的突破,在新的服務(wù)理念里服務(wù)更多的人。
為用戶出謀劃策
58到家的模式,通過(guò)線上憑條服務(wù)信息的中專,建立實(shí)質(zhì)性的公司,擁有完善的培訓(xùn)與管理程序,從而培養(yǎng)為用戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。讓用戶通過(guò)58的服務(wù)賺錢,從而為平臺(tái)做宣傳,讓更多的人使用平臺(tái),以便平臺(tái)在用戶口碑中不斷推廣前進(jìn)。
用戶平臺(tái)雙贏需用心
如何站在用戶的角度去思考,如何為用戶提供更溫馨有效直接服務(wù),是58同城通過(guò)不斷摸索,線上與線下服務(wù)相結(jié)合的形式,不斷促進(jìn)用戶與平臺(tái)之間的互通有無(wú)。
對(duì)于一些基礎(chǔ)的服務(wù),例如在線下58到家一般的家政服務(wù)中,不會(huì)收取任何的中介費(fèi)用,并且通過(guò)服務(wù)人員培訓(xùn)之后,獲得一些增值服務(wù)才會(huì)收取相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用,一方面是對(duì)培訓(xùn)人員的肯定,另外一方面豐富了家政服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)。從而達(dá)到雙贏的目標(biāo)。
自然聚攏用戶
試想一下,經(jīng)營(yíng)一家公司,用戶的流失率是必須要考慮的,以及分析為何流失的相關(guān)原因,為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?用戶需要的是一個(gè)舒適的服務(wù)空間,平臺(tái)通過(guò)提供這樣一個(gè)平臺(tái)
,從而積聚更多的用戶,培養(yǎng)更加有質(zhì)量的用戶口碑,讓更多的用戶投入到平臺(tái)的使用中來(lái)。
不控制用戶,而是要用戶黏性
用戶流失對(duì)于任何企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)的大敵,而O2O企業(yè)更是關(guān)系到生死存亡。面對(duì)人數(shù)眾多,來(lái)源繁雜、流動(dòng)頻繁且與各種信息平臺(tái)、各需求方聯(lián)系密切的服務(wù)人員,要想通過(guò)制度把這些人控制住絕非易事。
大小平臺(tái)完善發(fā)展
相對(duì)于線下58到家平臺(tái)而言,線上58同城的發(fā)展已是求職人員不再陌生的網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)民的相關(guān)使用,并且在不斷的推廣傳播中開(kāi)展線下實(shí)體模式,服務(wù)更多的用戶,讓更多的用戶去知曉,并且使用。
“大平臺(tái)小市場(chǎng),小市場(chǎng)大平臺(tái)”的完美結(jié)合。020模式的商業(yè)發(fā)展已經(jīng)醞釀?dòng)袔啄炅耍钦嬲鋵?shí)獲取成效的不多,58到家的設(shè)想,還是需要不斷的去改善與結(jié)合,以利于平臺(tái)與市場(chǎng)之間完美結(jié)合,讓用戶運(yùn)用的更加自如。
綜上所述,無(wú)論是線上與線下的如何運(yùn)用操作,需要的是一個(gè)用戶接受的過(guò)程,在摸索中總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),不斷的向前發(fā)展,多渠道融合的市場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)景,將會(huì)深入到中國(guó)市場(chǎng)的方方面面,達(dá)到共贏的狀態(tài)。